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(Junior) Customer Service & Solutions Consultant (gn)
Kunden beraten, Aufträge begleiten und Vorgänge bis zur Abrechnungsreife vorbereiten
Deine Aufgabe und Einstieg bei BELWARE
Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im kaufmännischen und anwendungsbezogenem Tagesgeschäft. Du nimmst Aufträge und Anforderungen auf, berätst zu unseren Lösungen und begleitest Kunden bei Einführung, Anwendung und Schulung.
Die Position eignet sich für den Berufseinstieg nach einem Studium oder einer Ausbildung, zum Beispiel in BWL, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder im kaufmännischen beziehungsweise IT-nahen Bereich. Du musst noch kein fertiger Consultant sein. Wir arbeiten dich in Produkte und Prozesse ein und übertragen dir schrittweise eigene Kunden und Vorgänge.
Deine Aufgaben
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Kundenanfragen und Aufträge aufnehmen, strukturieren und nachverfolgen
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Zu BELWARE-Produkten und passenden Lösungsmöglichkeiten beraten
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Produktpräsentationen für Interessenten und Bestandskunden durchführen
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Angebote fachlich vorbereiten, einschließlich Leistungsumfang, Mengen, Laufzeiten und Kundendaten
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Kunden-, Vertrags-, Abo- und Lizenzdaten verwalten und pflegen
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Lizenzbestellungen, Änderungen und Kündigungen bearbeiten und koordinieren
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Neue Anforderungen aufnehmen, beschreiben und an Consulting oder Entwicklung übergeben
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Kunden bei Einführung, Einrichtung und Anwendung unserer Lösungen unterstützen
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Anwenderschulungen durchführen und Abläufe verständlich vermitteln
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Anwendungsnahe Erstunterstützung leisten und technische Fälle qualifiziert an den Support übergeben
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Vorgänge vollständig dokumentieren und bis zur Abrechnungsreife vorbereiten
Das bringst du mit
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Freude am direkten Kundenkontakt und an der verständlichen Erklärung von Software und Prozessen
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Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Zusammenhänge eigenständig zu erarbeiten
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Gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und strukturierte Dokumentation
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Interesse an Business Central, E-Rechnung und digitalen Geschäftsprozessen
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Sicheres, freundliches Auftreten bei Produktvorstellungen und Schulungen
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Offenheit für Microsoft 365, KI-gestützte Arbeitsweisen und neue digitale Werkzeuge
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Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Vorgänge bis zum Abschluss nachzuhalten
Deine Schnittstellen
Marketing & Presales übergibt qualifizierte Anfragen. Technische Problemfälle gehen an Technical Customer Support. Die bestehende kaufmännische Fachkraft übernimmt Faktura und Rechnungsreklamationen und stimmt fachliche Fragen intern ab.
Klingt spannend?
Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich mit deinen vollständigen Unterlagen (PDF) per Mail.
